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市玉泉公司營銷支部開展“供水服務進社區”活動

日期:2018-11-30 15:41     作者:黎巧     來自:玉泉水司營銷支部

供水服務進社區  争創文明新形象
    為進一步提升供水服務質量,積極宣傳自來水繳費方式、報漏報修服務熱線等便民舉措,普及水表冬季防凍防護須知、供水行業法規等相關知識, 11月24日上午,武商量販鄂州店門前,玉泉公司營銷支部書記方儒宏帶隊,組織營業所和客服中心等部門16名工作人員走進南塔社區,開展“供水服務進社區”活動。
    志願者通過發放宣傳資料、設置水表安裝模型、現場演示講解等形式,宣傳水費繳納方式,水表冬季如何防凍。同時在現場設置服務坐席,由各相關業務部門工作人員為超市門前往來群衆提供用水業務咨詢、水費收取标準、繳納方式、供水設施保護常識等。前來咨詢的居民絡繹不絕,志願者耐心地解答用戶關心的水價、水壓、收費等問題,認真傾聽用戶的意見和建議,受到群衆的歡迎和支持。
    一張溫馨的宣傳單,一個會心的微笑,一組黨員服務隊的耐心解答釋疑,拉近了供水人與用水戶的關系,近距離地了解到用戶的需求,“供水服務進社區”活動塑造了具有水務行業特色的企業文明新形象,也為今後不斷改進供水服務質量提供了有效渠道。

現場展示水表安裝模型及水表包紮方法

認真征求用戶需求與意見

耐心為用戶解答用水問題

積極為群衆發放客戶手冊、水費繳納方式等宣傳單